VILKEN TUR? VILKEN TUR! | Kampanjkoncept
Skolprojekt 2021. Arbetsgrupp: Elin Hultén (AD), Moa Andersson (CW), Therése Berglin (CW)
Kund
Västtrafik (fiktivt case)
Uppdrag
Utveckla ett kampanjkoncept med syfte att få kunder att vilja betala för sin åktur.
Insikt
Västtrafik är “the bad guys” och det är svårt att sympatisera med dem. Utan sympati, ingen lojalitet
Lösning
Västtrafiks kontrollanter omgärdas av en negativ känsla för många resenärer, även om du betalat för din biljett kan du uppleva ett obehag över att bli kontrollerad. Därför inför vi ett bonussystem, och bunusen delas ut av Västtrafiks kontrollanter. Varje korrekt kontrollerad biljett ska ge 5% rabatt på nästa köp, med en maxbonus på 20% per månad. Denna rabattsats är ekonomiskt försvarbar och kommer ses som en goodwill från Västtrafik som ger ringar på vattnet.
Med bonussystemet innebär det något positivt att bli kontrollerad på bussen eller vagnen, om du betalt din biljett. På så sätt kommer Västtrafiks likeability öka, och därmed ökar chansen att vinna kundernas lojalitet.
Bonussystemet finns i Västtrafiks befintliga app To Go. I appen finns också funktionen Kepskollen där resenären kan se när kontrollanter befinner sig i närheten. Appen spinner vidare på Mattias Gerles app Vita Kepsar där plankare tipsade varandra om kontrollanternas rutter, men vänder nu på kakan. Med det nya bonussystemet vill du träffa en kontrollant.
Annonser
Annonserna kommer att synas på ad shells, i tidningar, vid hållplatser och inuti bussar och vagnar. Temat visar på Västtrafiks humor och självdistans. Våra val av prints och copy ska överraska. I vanliga fall hade rubriken speglat rädsla för kontrollanterna, men tack vare bonussystemet känner man sig tursam om man springer på dem. Med porträttbilder som uppvisar starka, men svårlästa känslor fångar vi betraktarens uppmärksamhet.
​
​
Reklamfilm
Genom att gestalta en absurd situation uppvisar Västtrafik självdistans. Att mannen reagerar positivt på att kvinnan har träffat en kontrollant är inte vad tittaren väntar sig. Vi spelar på samma sorts överraskningsmoment som i printannonserna, där man uppfattar situationen på ett annat sätt än den sedan visar sig vara. Genom att placera filmen i en annan miljö än på en buss blir sammanhanget inte heller givet för tittaren.
Filmen visas på TV, YouTube och i sociala medier.
​
​
